Políticas de Devolução e Reembolso - RASTA LDA
1. Bordados e Artigos Personalizados
Por serem produtos feitos por encomenda com o logo/nome do cliente:
Não aceitamos devolução nem reembolso - após aprovação da arte e início da produção.
Aceitamos apenas correção sem custo se o erro for da RASTA LDA na costura, cor da linha ou posição do bordado.
2. Impressão: Cartões, Fotos, Vinil, Placas, Banners
Prazo para reclamação: 24h após a entrega.
Aceitamos reimpressão grátis ou reembolso 100% se:
1. Erro de impressão da RASTA LDA: cor, corte, texto trocado.
2. Material com defeito de fábrica.
Não aceitamos devolução por “arrependimento” depois do material impresso.
3. Produtos em Stock: Têxteis sem bordar, Insumos
*Prazo para devolução: 7 dias corridos* com nota/fatura.
Condições: Produto sem uso, na embalagem original e com etiqueta.
Reembolso feito no mesmo método de pagamento ou em crédito na loja.
4. Prazos de Reembolso
Transferência/MPesa/E-Mola: até *5 dias úteis* após aprovação.
Cartão: conforme a política do banco, até 30 dias.
*5. Danos no Transporte*
Se a encomenda chegar danificada, envia foto em até *24h*. Trocamos sem custo.
Importante Saber que a RASTA LDA: Para bordado e placas, cobra sempre 50% de sinal antes de produzir. Isso nos protege de prejuízos.